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官宣:速越物流品牌升级阐释“安心”之道




作者:环球体育     发布时间:2020-07-16 06:03

  今天,速越物流品牌正式升级,启用全新品牌识别系统,主题为“一站入仓,安心交付”。

  速越物流总经理焦得辉Aaron介绍,此次品牌焕新的核心关键词就是“一站、安心”。

  全新LOGO形似弓箭,寓意速度和时效,左侧滑动的方块,象征“入仓物流”的业务特点,共同传递速越“让商品交付更安心”的品牌理念。

  速越深耕入仓物流领域,以精准、高效、稳定的业务能力获得超过1000家合作伙伴的长期信赖。在未来,速越将不断加强自身能力,为客户提供更加稳健的服务,让商品交付更安心!

  “入仓物流是商家复杂工作中的一个重要环节,做得好,利于其他环节顺利开展;做不好,则会对商家的整体业务产生重大影响。我们要不断加强自身的能力,为客户提供精准高效的服务,给客户确定性,让客户真正安心。”Aaron强调。

  Aaron同时表示:过去速越物流专注于业务发展而疏于对品牌形象、文化理念的塑造与传达,此次品牌升级不仅是形象重塑更重要的是明确了速越物流的使命、愿景和价值观。

  “让商品交付更安心”,是我们最大的信念、财富和资本,“成为快消品行业最专业的物流服务商”是我们的方向、愿望和追求,而“成就客户、以人为本、诚信正直、创新进取”则是引领我们走得更远的行动纲领,希望所有伙伴都能深刻理解,刻印在脑中、落实于行动。

  “入仓物流一直是物流板块中最难运作的一个部分,存在着诸多痛点。对线上商家来说,货物能否如约入仓取决于物流供应商的能力,如果货物不能如约入仓,商家不仅要承担损失,还要接受平台的惩罚。可以说,入仓的不确定性,已经成为商家的一颗隐形炸弹。在这样的环境下,速越提出安心交付,就是要用实力为客户需求提供保障,让客户无忧。”Aaron说。

  那速越物流凭什么能够给客户确定性?又如何做到这份“安心”承诺呢?来看看速越全新slogan背后的“安心”之道。

  目前,速越已经建成了覆盖全国电商&商超全网区域的运输网络,拥有20+条自营干线+条自营支线;同时拥有以北京 、上海 、广州 、成都、武汉5大中枢城市为枢纽的50+城市仓储网络资源。

  完善的物流网络是提供稳定服务的前提,要在这个环节做到让客户安心,还必须做到各网点之间相互协同。因为在入仓过程中一旦出现交仓问题,网点与控制中心、与网点之间要迅速协同起来,保证客户的货物得到妥善安置。

  为客户提供服务,不确定就是风险,所以速越非常重视制度和流程,在实战中摸索出了一套高效的制度和流程来做风险兜底。

  比如从客户存储仓或工厂起,在提货、干线、配送、仓储、装卸、回单、退换货等每一个环节,都制定了执行标准,全流程严格按照执行标准操作。

  比如在订单接收环节,专职客服必须一对一进行订单对接,严格控制接收订单到调度派车提货信息上传的时间和准确率,并以此作为运营服务的考核指标。

  为了进一步和客户之间保持信息的完整互通,速越物流深度投入到了智能信息系统的建设中,借助母公司晶链通供应链管理云平台强大的数字信息化实施能力,实现了内部系统和业务的高度协同。客户通过微信、APP、PC端系统对接,就可以查看订单执行各环节的完整信息,比如货物出库状态、位置、交仓情况、回单情况等。

  物流网络、制度和流程、信息可视等能力,只能算是基本功。想要让客户让心甘情愿把货物交给你,还必须有能说服客户的竞争优势。在速越,这个竞争优势就是速越人。

  速越多数一线管理人员均为基层出身,经历过各部门的历练、轮调,正因为在各个岗位都打过仗,才能深刻的理解各部门的工作和痛点,才能做到在异常发生时,快速的响应、解决问题。而速越承诺的“安心”交付,也正是由此得以体现。

  “服务事无巨细做得好,自然能够获得客户认可,我们希望通过客户的口碑,口口相传,做到大家提及入仓物流,就想到速越。”Aaron说到。

  入仓物流是电商复杂工作中的一个重要环节,是必须做好的一个环节。速越要做的,就是不断加强自身的能力,为客户提供精准高效的服务,让客户的货品入仓交付更安心、省心,从而有更多的时间精力可以投入其他工作。

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