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互联网下搬家货运的升维战




作者:环球体育     发布时间:2020-12-17 01:34

  1988年,首都北京出现了我国第一家专业搬家公司,自此作为第三产业缩影的货运行业进入百家争鸣的“混战”时期。

  1988年,首都北京出现了我国第一家专业搬家公司,自此作为第三产业缩影的货运行业进入百家争鸣的“混战”时期。

  搬家行业在我国大概是在上个世纪80年代末出现,早期的搬家行业准入门槛很低,虽然数量庞大,但是大多数体系不健全、服务不周全,杂乱无章是诟病所在,随着近年来我们的生活发生了转变,对服务和素质要求逐渐提升,货运行业也发生了翻天覆地的变化。

  近年来,在全国经济平稳发展以及我国物流需求回升的大背景下,细分领域的同城货运行业迎来了爆发式的发展黄金期。相关机构指出,同城货运目前达到万亿级市场,对于我国GDP发展起到的极大的推动作用。

  而伴随着政策、经济、社会环境、技术条件等方面的成熟,为市场稳定利好发展提供了更多的土壤,技术变革和市场需求演化也催生了新的运营模式。整体第三产业服务水平的升级,加之互联网技术融合,倒逼搬家行业重新审视自身弊端,被迫升级,其中不乏产生了一批搬家货运的新贵企业。以搬运帮为例,他们就建立自己的搬家货运平台,紧跟互联网时代,以物流行业的发展为鉴,实现了整体的全新突破。

  与此同时,诸多社会资本也蠢蠢欲动,认为这是服务产品互联网化的最后一块价值洼地,纷纷入场,互联网加持下的货运行业结束了“混战”时期,“寡头突围战”成为资本助力后的新战事。

  行业在高速发展并分化出不同的市场和运作模式,受制于上游需求的高离散特性,市场集中度极低;市场中已有的头部企业、综合物流企业的跨界拓展以及外部待入的资本,三类角色在竞争过程中根据自身特性将演进出不同的发展路径,在碰撞中持续推动行业进步发展。

  我们看到市场上出现了各种搬运类别的APP,其中搬运帮、货拉拉、58速运都是第一梯队的典型代表。三者目前在行业内可以说备受用户青睐,同时也为广大司机带来进一步的经济效益。这其中,企业的发展理念也深深影响到团队建设。搬运帮整合共享资源(货车、工人)通过平台解决搬运迟到、乱收费、丢失物品、服务差等一系列乱象。其满足市民多元化的搬运需求,推动资源节约绿色发展,让搬家、货运更快速、更安全、更智能、更省钱。而货拉拉业务方向定位为同城即时整车货运,意在整合社会运力资源,搭建快速、平价、安心、专业的同城货运交易平台。货主通过货拉拉平台,可以快速匹配附近的货车资源,并以低价获得优质的货运服务;广大货车司机亦可借助货拉拉迅速对接到客户需求,大大提升货车利用效率。58速运作为58到家核心业务,旨在建立全国最快速、最实惠的同城货运服务。

  我们不难发现三者同样作为行业内的佼佼者,从企业背景以及渠道铺设和发展规划来看,三款软件同时存在共性也具有差异。不同的定位和出发点,都能带来不一样的效果。58速运和货拉拉在铺设渠道和整合资源上面有独到的规划,而不同的是,搬运帮则以人为本,直击行业痛点并且以更为透明的价格来衬托其优势,从而更大程度地抓住用户的视野。

  在当前市场模式中,运力是企业组建产品的根基,无论是搭建自有车队或管理第三方运力的能力,都是企业最核心的竞争力之一。而能否为运力池提供优质的货源,是企业吸收整合运力的资本,更多的货源也是企业规模增长的首要途径。技术和效率将是行业今后的发展核心,但未来的五年内,拥有运力和货运的企业仍将掌握市场的最高话语权。

  行业集中度较低,市场竞争离散化,升级空间可观。沙化的市场需求和地方品牌林立导致短期内仍无法在市场上出现有绝对领导力的巨头。未来,随着区域市场不断扩张,企业加速在垂直领域的渠道管理,市场会稳步但慢速的聚合。对比国内快递市场的高度集中化以及同质化竞争,同城货运市场未来的竞争方式仍是以局部的,垂直行业内的竞争为主。直到出现革新性的技术或平台,解决当前市场沙化需求分散的痛点之前,行业的离散竞争还将继续维持。

  此外,随着新技术的涌入,越来越多的物流场景在标准化细分之后呈现出融合的态势,同城货运市场中的竞争者不仅需要面对来自客户和运力供应端的压力,还要去面对来自跨领域物流巨头进入市场所带来的潜在冲击。

  家之所以称之为家,而不是房间,是因为里面有我们日积月累的生活习惯。每一个人搬家,都希望最大可能保留原来的生活方式,以减少搬家带来的陌生感和不适感。有过搬家经历的人,回忆一般都不会太美好。相信对于常年租房的消费者来说,搬家往往可以书写成一部血泪史。搬家是个苦差事,用户痛点到底在哪里?总结起来,痛点大致有以下几点:一是东西数量繁多、种类复杂,大小不一,形状、材质各异,很难整理;二是东西可能损坏,甚至可能丢失,造成不可挽回的损失;三是东西搬到新家后,还要再一次归置整理,需要花很长时间和精力来适应新的摆设和格局;四是搬家过程中,费用与服务是否匹配,可能存在收费乱象及标准不明确或统一等问题。

  一般来说,C端业务模式主要服务于小B客户和散客,临时性需求衍生灵活的货运模式,痛点在于需求分散,偶发性明显。企业基于LBS技术,通过搭建共享货运平台来实现客户需求和运力的最优匹配。由于其客群分散、黏性低、需求频率不稳定等特征,在保障物流服务信息实时传输的同时,需要兼顾服务评价体系和售后客情管理,能够确保和收派两端的客户交互,最大程度优化服务质量,在发展过程中关注用户管理和运力管理的平衡与进化。

  传统搬家模式往往存在较大弊端,其中的价格争议成为一个核心表现。而行业目前并没有较为统一的规范标准,因此改善整体局面并提供一站式服务就成为搬家货运行业的一个发展方向。而这些,恰好是搬运帮最突出的地方。搬运帮APP直击用户痛点,经过专业的团队建设,搬运帮24小时为用户提供服务,同时努力创新和完善服务细节,将搬家服务推向极致。一站式服务标准在搬运帮APP上表现的淋漓尽致,用户也得到更突出的表现。无论是搬家货运还是物流,未来搬运帮势必成为行业内的旗帜性代表,让搬家搬运领域呈现新生态。

  在互联网技术尚未成熟普及之前,同城货运市场经历了较为漫长的混沌发展时期,一方面未形成较大的市场规模,另一方面受到市场需求沙化的特征,也没有出现爆发性的适配技术和普适的行业标准。

  在互联网行业迅速发展的情况下,有效带动了各领域的智能化更迭。随着人工智能和大数据的进一步加深,搬家、城市货运行业也正在逐步向O2O模式转变。通过线上线下的结合实现全新的配送方式,O2O模式最大的特点就是改善行业的痛点、降低空载率、增加物流透明度,对于同城搬家货运来说起到了积极推进的作用,为消费者带来便利。

  此外,跨领域的技术快速渗透物流行业,同城货运市场也受到资本和巨头眷顾,在技术领域的巨大突破下形成了全新的商业模式和市场结构。未来,更多的智能技术将持续性赋能行业,从而催生更大更彻底的变革。

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